Audity jako o závod: jak HGS zlepšuje kvalitu služeb díky Go Audits

V HGS jsme si dlouhodobě vědomi toho, že kvalita našich služeb není jen o samotném provedení, ale také o neustálé kontrole, vylepšování a zpětné vazbě. Interní audity jsou jedním z klíčových nástrojů, které nám pomáhají udržovat vysoký standard našich služeb. Zajišťujeme pravidelné audity všech zakázek, abychom zajistili, že klienti dostávají tu nejlepší možnou péči. A nyní díky nové aplikaci Go Audits to děláme až pětkrát rychleji!

 

Efektivní audity: jak jsme se posunuli od papíru a tužky k digitálnímu řešení

Ještě před několika lety probíhaly audity v HGS tradičním způsobem – papír, tužka, případně excelová tabulka. Tento proces byl nejen časově náročný, ale také náročný na správu dat. Když se počet auditů zvětšoval, bylo jasné, že potřebujeme efektivnější řešení. A právě zde nám přichází na pomoc aplikace Go Audits.

Díky Go Audits jsme se mohli posunout k digitálnímu řešení, které nám umožňuje rychlejší a efektivnější provádění auditů. A nejen to – s touto aplikací máme veškeré potřebné nástroje na jednom místě. Naše audity jsou nyní nejen rychlejší, ale také mnohem přesnější a strukturovanější.

 

Jak Go Audits zefektivňuje naši práci

Aplikace Go Audits nám umožňuje provádět interní audity až pětkrát rychleji než dříve. Tento pokrok se projevil ve všech fázích auditu – od plánování, přes provádění, až po vyhodnocování výsledků. Díky této aplikaci jsme také mohli zavést nové postupy, které nám pomáhají rychleji reagovat na neshody a okamžitě je řešit.

1. Brandované checklisty pro naše zakázky

Každá zakázka, kterou v HGS realizujeme, má své specifické požadavky. Díky Go Audits můžeme pro každého klienta vytvořit vlastní checklisty, které jsou plně přizpůsobené jejich potřebám. Tyto checklisty slouží našim auditorům jako vodítko, aby mohli zkontrolovat všechny klíčové oblasti poskytovaných služeb.

2. Automatizace auditů a reporting

Jednou z největších výhod Go Audits je automatizace. Díky ní máme plnou kontrolu nad každým auditním procesem, a to od zadání až po jeho vyhodnocení. Aplikace nám umožňuje sledovat nejen jednotlivé audity, ale i dlouhodobé trendy a opakované neshody. Tato data jsou pak k dispozici našim manažerům a umožňují nám rychleji reagovat a přizpůsobit naše služby tam, kde je to potřeba.

3. Jednoduché zaznamenávání neshod a jejich řešení

Jedním z klíčových prvků zlepšování kvality je rychlé a efektivní řešení neshod. S Go Audits je celý proces jednoduchý a intuitivní. Pokud auditor objeví neshodu, stačí ji okamžitě zaznamenat do aplikace, přidat fotku a přiřadit ji konkrétnímu řešiteli. Následně aplikace automaticky distribuuje úkoly, připomíná je a eskaluje, pokud není problém včas vyřešen. Tento systém zajišťuje, že žádná neshoda nezůstane bez povšimnutí a že je co nejrychleji napravena.

 

Výsledky? Rychlejší audity, vyšší kvalita služeb

Implementace aplikace Go Audits přinesla okamžité výsledky. Náš auditní tým nyní zvládá více auditů v kratším čase, což znamená, že máme k dispozici více dat pro zlepšování našich služeb. Díky rychlejší identifikaci a řešení problémů můžeme rychleji reagovat na potřeby našich klientů a zajišťovat, že jejich zakázky jsou prováděny v nejvyšší kvalitě.

Celý proces auditu je nyní mnohem transparentnější, což přináší našim klientům větší jistotu a přehled o tom, jak jsou jejich zakázky realizovány. Díky pravidelným a detailním auditům můžeme předcházet problémům a zlepšovat naše služby tak, aby vždy odpovídaly nejvyšším standardům.

 

Proč jsou interní audity tak důležité?

Interní audity hrají klíčovou roli v každé organizaci, která chce poskytovat špičkové služby. Jsou nástrojem, který nám umožňuje zhodnotit, jak efektivně a kvalitně realizujeme jednotlivé zakázky, a identifikovat oblasti, kde je potřeba zlepšení. Pro HGS jsou audity cestou k dlouhodobému zajištění vysoké kvality služeb, které nabízíme našim klientům.

1. Kontrola a zlepšování kvality

Pravidelné audity nám umožňují udržovat kontrolu nad kvalitou našich služeb. Sledujeme každou fázi zakázky a identifikujeme oblasti, kde je potřeba zlepšit postupy nebo implementovat nové standardy.

2. Zamezení opakovaným problémům

Díky sledování dlouhodobých trendů a opakovaných neshod můžeme předcházet problémům, které by mohly mít negativní dopad na naše klienty. Identifikace opakujících se problémů nám umožňuje včas zasáhnout a přizpůsobit naše procesy tak, aby se stejná neshoda už neopakovala.

3. Rychlá reakce na problémy

Jedním z hlavních cílů auditu je rychle identifikovat problém a zajistit jeho řešení. Díky aplikaci Go Audits máme tento proces plně pod kontrolou a můžeme rychle reagovat na jakékoliv neshody, aniž by došlo k narušení chodu zakázky.

 

Závěr

V HGS neustále hledáme způsoby, jak zlepšovat naše služby a poskytovat klientům ten nejlepší možný servis. Interní audity jsou pro nás klíčovým nástrojem, který nám umožňuje udržovat vysokou kvalitu našich služeb a rychle reagovat na potřeby našich klientů. Díky aplikaci Go Audits jsme se posunuli na novou úroveň efektivity a nyní provádíme audity rychleji a s větší přesností než kdy dříve.

Tento moderní nástroj nám umožňuje nejen kontrolovat kvalitu našich zakázek, ale také identifikovat dlouhodobé trendy, sledovat opakované problémy a zajišťovat, že každý úkol je dokončen včas a správně. Výsledkem je vyšší kvalita služeb a spokojenější klienti, kteří vědí, že jejich zakázky jsou v těch nejlepších rukou.